У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру.

Тематика соціального захисту населення залишається наймасовішою – кожне четверте звернення. Більшість з них становлять два блоки підпитань: матеріальна допомога та соціальні виплати. Разом – близько 65 відсотків. Зокрема, зафіксовано 20 заяв від мешканців громад та осіб зі статусом ВПО з проханням про надання фінансової підтримки та 16 – щодо виплати державних грошових допомог.

Також, у цьому блоці є прохання про забезпечення засобами реабілітації та призначення соціального працівника.

З поміж питань ЖКГ, яких надійшло 47, переважали нарікання на неякісне надання комунальних послуг, насамперед, електро- та водопостачання. Регулярно надходять скарги щодо отримання заявниками повідомлень від надавачів послуг про нараховану їм заборгованість та попередження про припинення постачання електроенергії. За тиждень – близько 20 заяв. Також, зафіксовано кілька зауважень щодо необхідності виконання ремонтних робіт в багатоквартирних будинках міст області або внутрішніх мереж.  

Серед інших актуальних питань можна виокремити звернення щодо завершення процесів декомунізації в громадах області, яких зареєстровано 19, та сфери охорони здоров’я – 12.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Гадяцької, Глобинської, Карлівської, Миргородської, Лубенської ТГ.   

Із 193 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань більше 180 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Зафіксовано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot